Perguntas Freqüentes - Sobre Sinistros

• Sobre o Seguro de Crédito | Sobre Sinistros | Sobre o Serviço de Cobrança

• Como declarar uma ameaça de sinistro?

  A declaração deverá ser feita através do Formulário Modelo, o qual poderá ser encaminhado via e-mail.

• Após a declaração de sinistro, quem efetua cobrança?

  A gestão de cobrança será efetuada pela Seguradora, pois quando é declarado o sinistro, é passada Autorização de Intervenção de Cobrança.

• Durante a gestão de cobrança, o crédito recuperado será do Segurado ou da Seguradora?

  Antes da indenização, todo valor recebido será do Segurado para abatimento da dívida. Após a indenização, qualquer valor recebido deverá ser a favor da Seguradora.

• Qual prazo para declaração de ameaça de sinistro?

  O prazo deverá ser verificado nas Condições Particulares da apólice (Cláusula Prazo Para Declarar Ameaça de Sinistro).

• É possível prorrogar o vencimento das faturas ao meu cliente?

  Sim. Porém, a negociação não poderá ultrapassar o Prazo Máximo de Crédito estipulado nas Condições Particulares.

• Qual data a ser considerada para contagem do prazo para declarar sinistro, emissão ou vencimento das faturas?

  Toda contagem será feita a partir da data de emissão das notas fiscais, independente do vencimento.

• Como se identifica o percentual de cobertura?

  Depende do tipo de cobertura - nomeado, não nomeado, ou discricionário. Os percentuais de cobertura estão indicados nas Condições Particulares.

• Como é calculada a indenização?

  O cálculo é feito com base na dívida principal (sem computar juros). Se a dívida estiver abaixo do Limite estabelecido, o percentual incidirá sobre a dívida. Caso contrário, aplicar-se-á o percentual sobre o Limite.

• Quais os documentos necessários?

  Cópia autenticada das Notas Fiscais, e dos comprovantes de entrega;
  Instrumentos de Protesto originais;
  Extrato do Contas a Receber atualizado;
  Em casos específicos, outros documentos poderão ser solicitados.
  

• Prazo para pagamento da indenização?

  Em caso de inadimplência, o prazo será de 150 dias para gestão de cobrança e recebimento dos documentos. Findo este prazo com a documentação completa, a Seguradora terá 30 dias para efetuar o pagamento.
  
  Importante: O prazo de 150 dias será computado a partir da Autorização de Intervenção de Cobrança.
  No caso de insolvência do comprador, a indenização será paga no prazo de 30 (trinta) dias contados da data do recebimento pela SEGURADORA da documentação comprovando a insolvência do comprador e de toda a documentação justificativa do crédito.