Transparency Plan

• Desde o último trimestre de 2008, temos presenciado os desdobramentos de uma crise financeira sem igual na história mundial.

  
  

  Trata-se de uma crise de crédito de caráter sistêmico e proporções globais, afetando a todos indistintamente, não poupando países e governos, empresas e consumidores, empresários e trabalhadores.

  
  

  No Brasil, os efeitos desta crise tardaram a chegar, apesar dos sinais claros de enfraquecimento da economia mundial desde fins de 2007. Entretanto, desde o último trimestre de 2008, estamos testemunhando os impactos de sua forte manifestação, que teve como efeito imediato, a contingência de um dos pilares que sustentaram nosso crescimento até então: ampla liquidez e oferta abundante de crédito. E, o resultado disto foi um rápido crescimento dos níveis de inadimplência, tanto em termos de freqüência quanto na severidade destas ocorrências.

  
  

  Neste contexto, a Coface do Brasil decidiu tomar medidas preventivas para preservar a segurança de nossos clientes e manter a solidez de nosso portfolio de riscos comerciais. Buscamos, assim, algumas ações que procurassem manter o equilíbrio do seguro de crédito, garantindo a proteção de nossos clientes de forma saudável e com o mesmo padrão de qualidade que oferecemos mundialmente.

  
  

  Sabemos dos impactos que estas medidas trazem para os negócios de nossos clientes. É por este motivo que a Coface implementou o “Transparency Plan”. Trata-se de um plano em nível mundial da empresa, que tem por objetivo reforçar a política de prevenção de risco e estabelecer um canal de diálogo aberto e transparente com o segurado.

  
  

  Canal de diálogo transparente

  
  

  Para que o cliente tire todas as dúvidas sobre as medidas tomadas no “Transparency Plan”, além de realizar, entre outras, solicitações de revisão de limite, a Coface criou o canal do “Transparency Plan”, por meio do e-mail

  transparency@coface.com.br

  
  

  Este canal é exclusivo para atender assuntos relacionados a este plano da Coface. Somente o segurado da Coface poderá enviar mensagens por este e-mail.

  
  

  Ao implementar este canal de comunicação, a Coface demonstra o seu respeito e importância no relacionamento com seus clientes. Além disso, permite que o cliente forneça informações de seus clientes de forma transparente, com o objetivo de atualizar os dados para possíveis revisões dos limites de crédito.

  
  

  Preparamos um guia de “Perguntas e Respostas Mais Freqüentes” para que o cliente tire suas principais dúvidas.

  
  

  Para acessar, clique aqui.