Assim como nossos serviços de gestão de riscos comerciais, nossas soluções digitais apoiam nossos clientes e parceiros na transformação de seus negócios. Conectividade, IA generativa, design UX/UI: nosso especialista em Desenvolvimento e Arquitetura de Soluções compartilha sua experiência sobre o valor agregado dos dados e como as novas tecnologias influenciam as soluções projetadas pela Coface.
Os dados e a tecnologia impulsionam a experiência do usuário
Na Coface, a inovação está conectada com a realidade empresarial de nossos clientes e parceiros. Seja sob a direção de um analista de negócios, na fase de design por nossos desenvolvedores ou na fase de modelagem por nossos cientistas de dados, cada projeto de site, nova função, ferramenta de tomada de decisão ou plataforma de serviços tem um duplo objetivo: oferecer uma solução de valor agregado aos nossos clientes e proporcionar uma experiência de usuário enriquecida e personalizada. Com os mesmos ingredientes: o patrimônio global de dados da Coface e tecnologias de ponta, como IA generativa, automação, aprendizado automático e ciência de dados.
Nossa função é simplificar o uso de nossos serviços para nossos clientes e parceiros e permitir que eles interajam facilmente com a Coface. Por exemplo, desenvolvemos chatbots inteligentes com IA generativa e soluções de conectividade, como API, para que toda a nossa experiência possa ser integrada diretamente em seu próprio ecossistema de TI.
Emmanuel Delagneau, Gerente de Desenvolvimento e Arquitetura de Soluções
A inovação na Coface: de um simples desafio à criação de uma solução para o cliente
Um ambiente colaborativo e um espírito empreendedor: na Coface, a inovação toma forma em diferentes áreas e de diversas maneiras. Qualquer projeto pode ser proposto, com uma condição: deve satisfazer uma necessidade do cliente. “E às vezes nos surpreendemos!”, sorri Emmanuel. Como durante um desafio de sobriedade digital organizado nos escritórios do Google há alguns anos. “No início, não tínhamos nenhuma ideia concreta em mente. Mas, no final, saímos do desafio tendo projetado a solução Coface Push Notification System (CPNS) para nossa API de clientes CofaServe”, explica Emmanuel.
Agora, a solução CPNS fornece aos nossos clientes apenas dados diretamente relacionados às decisões de crédito atuais. Isso tem várias vantagens: os clientes têm a certeza de estar atualizados em tempo real e economizam tempo, recursos e espaço de armazenamento, evitando milhares de notificações e trocas de dados desnecessárias. “E, como bônus, ganhamos a medalha de prata!”, sorri Emmanuel.
Como a Coface utiliza dados e tecnologia para transformar suas soluções digitais centradas no cliente: assista ao vídeo para conhecer os bastidores da inovação na Coface com Emmanuel Delagneau, responsável pelo desenvolvimento e arquitetura de soluções.
Você se interessa pela área de dados e tecnologia na Coface?
- Não perca nossos outros episódios e conheça Massimo, responsável pela área de TI; Samia, responsável pelo acesso aos dados; Nesrin, diretora de serviços de informação empresarial;Martin, cientista de dados e engenheiro de aprendizado automático; e Aroni, economista.
- Confira nossas ofertas de emprego para se juntar a Aroni, Martin, Nesrin, Samia, Massimo, Emmanuel e toda a nossa comunidade de especialistas em dados e tecnologia.
