Com a feira VivaTechnology que se realiza esta semana em Paris, descubra as nossas profissões relacionadas com os dados e a tecnologia. Um mundo paralelo onde se fala Python sem sibilar, onde os “lagos” são feitos de dados e onde os “tubos” não transportam petróleo, mas fluxos de informação. Aqui tem um tutorial rápido elaborado pelos nossos inovadores e especialistas em dados e tecnologia. A boa notícia é que não é necessário ter começado a programar aos 8 anos com o Windows 2000 para entender tudo.
Engenheiro de soluções, o C-3PO da conectividade
Lembra-se do androide de Star Wars que conseguia se comunicar de milhões de maneiras diferentes? Os engenheiros de soluções são assim: traduzem as complexas necessidades dos usuários para a linguagem dos desenvolvedores para ajudar nossos clientes a integrar nossas soluções de conectividade.
Especialistas híbridos com uma combinação de habilidades técnicas e comerciais, nossos engenheiros de soluções são embaixadores de nossos serviços Plug & Play, como o assistente digital automatizado Alyx e nosso catálogo de API para nossas diversas atividades (seguro de crédito, serviços de informação, cobrança de dívidas) e para nossos diferentes públicos (clientes, corretores, desenvolvedores). Eles ajudam nossos stakeholders a integrarem facilmente nossa experiência e nossos serviços de gestão de risco comercial diretamente em seu ecossistema informático. Assim que um cliente deseja configurar um fluxo de dados automatizado, um engenheiro de soluções da Coface o acompanha desde a formulação da necessidade até a implementação técnica da solução.
Hoje em dia, diretores financeiros e gestores de crédito priorizam a produtividade, a automação, a redução do risco operacional e a ergonomia das soluções.
Benoît Henriet, engenheiro comercial de soluções API da Coface.
Gestor de dados, guardião da galáxia de dados
O petróleo das empresas, os dados são como uma pedra preciosa: antes de poderem ser utilizados, precisam ser extraídos, limpos, estruturados e polidos. Essa é uma das tarefas habituais dos nossos gestores de dados, que trabalham no coração do negócio da Coface e têm um impacto direto na produção de dados. As tubulações que eles constroem, como o Virtual Lake e o Internal DataMarketplace da Coface, fornecem às nossas equipes comerciais, de tecnologia, economistas e até mesmo aos nossos clientes e parceiros conjuntos dados limpos e utilizáveis.
Dentro do Escritório de Dados, eles coordenam a coleta, análise, governança, acessibilidade, armazenamento e uso dos dados provenientes de nossas diversas fontes em todo o mundo.
Sua “pequena” vitória diária? Fornecer aos usuários os dados certos, no lugar certo, a qualquer momento e com total autonomia.
“É como arrumar seu quarto: cada brinquedo tem seu lugar, todos sabem onde encontrá-lo e nada se perde. Se você empresta um brinquedo, sabe a quem pertence e quando deve devolvê-lo. A governança de dados é a mesma coisa: organizar os dados para que todos possam encontrá-los e usá-los com segurança.
Samia Boujatioui, diretora de gestão de dados no Escritório de Dados da Coface.
Analista de dados, o narrador de dados
O analista de dados é um narrador de números: quando você vê uma planilha chata do Excel com 500 linhas e 300 colunas, ele vê uma história (que faz sentido) e oportunidades de negócios. Ele interpreta o que os dados significam e, acima de tudo, o que pode ser feito com eles. Ele os analisa para identificar tendências (comportamento de pagamento, histórico de crédito) ou anomalias (sinais fracos de risco de inadimplência) e gerar insights. São especialistas em Power BI e dão sentido aos dados através da criação de painéis de controle inteligentes, visualizações e relatórios baseados em análises avançadas.
Na Coface, os dados não são ativos intangíveis armazenados em uma nuvem, mas a matéria-prima do nosso modelo de gestão de riscos, utilizada em todas as nossas atividades: seguro de crédito, serviços de informação e cobrança de dívidas.
Nesrin Gonin, diretora de Serviços de Informação para a Europa Ocidental e África.
Data&Tech ep3 - Nesrin Gonin
Desenvolvedor de software, o Gandalf da nossa era
Front-end, back-end, full-stack... Seja qual for o seu clã, os desenvolvedores escrevem o código que dá vida e mantém em funcionamento as aplicações, os sites, o software e outros portais da Coface. Estes Gandalf do século XXI falam uma linguagem que poucos entendem (JavaScript, Angular ou Python), mas da qual todos nós beneficiamos. Seja projetando uma ferramenta de tomada de decisão, uma nova funcionalidade ou uma plataforma de serviços, eles trabalham com a mesma equipe vencedora: o designer UX/UI (para a interface e a experiência do usuário), o gerente de produto (para saber o que construir) e o cientista de dados (para integrar os modelos de IA). O objetivo é oferecer uma solução de valor agregado aos nossos clientes e proporcionar uma experiência de usuário enriquecida e personalizada.
Nossa função é simplificar o uso de nossos serviços para nossos clientes e parceiros e permitir que eles interajam facilmente com a Coface.
Emmanuel Delagneau, diretor de Desenvolvimento e Arquitetura de Soluções.
Na Coface, desenvolvemos soluções para nossos usuários diretos (clientes e parceiros), bem como para outras partes interessadas internas, com o objetivo de personalizar e adaptar melhor nossos serviços ao seu ambiente de TI.
Designer UX/UI, o Steve Jobs da experiência do usuário
Muitas vezes confundidos com estilistas, o design digital não é apenas estética. No mundo do design UX/UI, não desenhamos roupas, fazemos as telas deslizarem com estilo. Discípulos de Steve Jobs, os designers UX/UI orientam o design de um site, software ou aplicativo para transformar um labirinto digital em um passeio no parque utilizando métodos de design centrados no usuário:
- UX (experiência do usuário): o percurso, as pesquisas prioritárias, a acessibilidade
- UI (interface do usuário): a ergonomia, as janelas, os botões, os links e todos os outros elementos textuais ou gráficos com os quais nosso usuário irá interagir.
Sua função é criar interfaces que antecipem as necessidades dos usuários e ofereçam uma experiência personalizada e diferenciada. Cada pixel tem um propósito, cada interação deve ser intuitiva e cada clique deve ser óbvio. Para conseguir isso, eles analisam como nossos usuários interagem com nossos produtos ou serviços, projetam protótipos para testar conceitos e monitoram constantemente as novas tendências tecnológicas. Seu principal desafio diário? Convencer seus colegas desenvolvedores de que um botão 2 pixels maior revolucionará a experiência do usuário do aplicativo.
Arquiteto de software, o grande mestre do Tetris de última geração
Sim, eles também usam regras e desenham planos. Mas os arquitetos de software os utilizam mais como Christopher Nolan usa o código. Assim como o diretor de A Origem, eles projetam estruturas complexas e multiníveis que se encaixam perfeitamente. Para cada peça de software desenvolvida pela Coface, o arquiteto constrói a infraestrutura informática invisível, mas essencial: conecta bancos de dados, automatiza fluxos de informação e garante que tudo chegue ao seu destino sem erros ou congestionamentos. Em resumo, eles montam os blocos de construção (camadas de software) como um profissional do Tetris NextGen.
Em geral, trata-se de garantir a segurança e a escalabilidade do nosso sistema de informação, do nosso software e dos nossos dados, em consonância com o nosso negócio e as necessidades dos nossos clientes. Por exemplo, como arquiteto de API, minha função é garantir que os diferentes componentes de software possam trocar dados facilmente entre si através de gateways padronizados chamados API.
Yvan Bissombolo, arquiteto de API no departamento de Tecnologia Empresarial da Coface.
Analista de negócios, o decodificador
É a pessoa que transforma o seu “quero um módulo simples” em 50 páginas de especificações funcionais e técnicas. Em resumo, o analista de negócios é a peça essencial do quebra-cabeça entre as necessidades genéricas dos nossos clientes ou equipes comerciais e o desenvolvimento de soluções tecnológicas concretas por parte das nossas equipes de informática.
Com a sabedoria do professor Xavier guiando seus X-Men, o analista de negócios desempenha um papel fundamental em todos os nossos projetos de transformação digital: ele orienta os desenvolvedores, testadores e gerentes de projetos de informática para evoluir e simplificar nossos produtos, operações e modelos, aproveitando as tecnologias mais avançadas.
Product Owner (PO), o diretor da sinfonia tecnológica
A meio caminho entre um criativo e um geek, o Product Owner é o diretor de uma versão start-up de uma orquestra filarmônica. Ele dirige a equipe de produto utilizando um método ágil (Scrum em particular) para melhorar e gerar valor para o site do produto pelo qual é responsável. O PO não necessariamente programa, mas entende tudo. Ele combina visão estratégica e execução operacional e atua como elo entre as equipes técnicas (desenvolvedores, designers, arquitetos de software), os especialistas em negócios (analistas de negócios), as equipes de vendas (desenvolvimento de negócios, marketing) e os clientes. Com o objetivo de desenvolver novas funcionalidades, ele gerencia as prioridades e os prazos (“urgente”, “muito urgente” ou “extremamente urgente”) para estabelecer o roteiro do projeto, ao mesmo tempo em que simplifica os processos para desenvolver novas funcionalidades.
Engenheiro de segurança cibernética, o ciberninja nas sombras
Enquanto todos os outros estão ocupados gerenciando fluxos de dados, o engenheiro de cibersegurança fica de olho em tudo. Nos becos escuros da web, ele rastreia ciberataques e hackers como Batman vigia Gotham. Sempre armado com um firewall ou XDR (mecanismos de ciberdefesa), ele protege os dados, os sistemas e a reputação da Coface contra ciberameaças.
O dia a dia de um engenheiro de segurança cibernética é um pouco como jogar Assassin's Creed repetidamente: um ciberninja invisível que defende os ativos digitais da Coface. Todos os dias, eles enfrentam hackers cada vez mais criativos que usam IA para aperfeiçoar seus ataques. E em nossa era hiperconectada, em que o risco cibernético é um dos riscos mais críticos para as empresas, os especialistas em segurança cibernética devem lutar contra todo um exército de inimigos e ameaças cada vez mais sofisticadas.
O desafio consiste em detectar os ataques reais entre centenas de alertas diários e milhões de sinais fracos. As ameaças evoluem muito rapidamente, ligadas às novas tecnologias. Basta olhar para o flagelo do ransomware. Muitas empresas (mesmo no setor tecnológico!) foram vítimas de ciberataques. Além do prejuízo econômico, isso geralmente se traduz em roubo de dados ou até mesmo na perda de soluções tecnológicas para as empresas.
Yoann Mourin, engenheiro de segurança informática no departamento de Tecnologia Empresarial da Coface.
Engenheiro de aprendizado automático, o formador de algoritmos
Para ele (e só para ele, não vamos nos deixar levar), Black Mirror está longe de ser o futuro: na melhor das hipóteses, é um reality show, ou mesmo um documentário retrô na pior. Os engenheiros de aprendizado automático treinam modelos de cientistas de dados (muito parecido com o que costumávamos fazer com nossos Pokémon) para inventar ferramentas práticas inovadoras ou soluções preditivas. Seu objetivo? Tornar a IA mais inteligente (e mais autônoma!) do que nossos Tamagotchis após 10 anos de treinamento e alimentação com dados.
Tal como o Dr. Strange, manipula dimensões invisíveis (vetores, matrizes, probabilidades), invoca padrões complexos e prevê o futuro com algoritmos bem treinados. No setor dos seguros de crédito, é ele que diz: “De acordo com o meu algoritmo, este cliente tem 87% de probabilidade de não pagar num prazo de 90 dias”. E (quase) sempre acerta!
Na Coface, os engenheiros de aprendizado automático participam de tudo, desde a criação de modelos de pontuação preditiva para antecipar o risco de inadimplência e atrasos até a integração da tecnologia OCR (reconhecimento óptico de caracteres) para automatizar a análise dos 70.000 arquivos de cobrança que gerenciamos a cada ano.
Cientista de dados: o druida moderno
Eleito o trabalho mais sexy do século XXI pela revista Harvard Business Review, o cientista de dados está a meio caminho entre Panoramix e Alan Turing. Ele lê o futuro através de linhas de código, fazendo malabarismos com análises avançadas, pontuações preditivas e aprendizagem profunda para transformar matérias-primas (o famoso Big Data) em soluções tecnológicas de ponta. Totalmente bilíngues em Python ou qualquer outra linguagem de programação, eles analisam e interpretam dados combinando algoritmos, estatísticas, modelagem e aprendizagem automática.
Na Coface, nossos cientistas de dados utilizam nossos dados enriquecidos para projetar soluções preditivas que auxiliam na tomada de decisões e personalizam a experiência do cliente de acordo com as mudanças em seu comportamento e necessidades:
Não inovamos por inovar. Desenvolvemos soluções sob medida para nossos clientes, aproveitando ao máximo nossos dados. Além disso, contamos com uma arquitetura de TI muito sólida que nos permite implementar soluções com grande rapidez.
Martin Cepeda, cientista de dados e engenheiro de aprendizado automático no Coface Data Lab.
Como se reconhece um cientista de dados? Pela sua capacidade de explicar claramente por que “correlação não implica causalidade” ou de convencer (pela 47ª vez) seu colega do outro andar de que seu modelo preditivo é superinteligente, mesmo que ele não seja capaz de adivinhar os resultados da loteria!
BÔNUS - A IA generativa, a recém-chegada que é (muito) falante
É a nova estrela do mundo empresarial, a recém-chegada que pode fazer tudo e tem resposta para tudo (às vezes até demais!): escrever, programar, criar imagens... e muitas outras coisas que fazem parte da nossa “simples” vida cotidiana como seres humanos. Um companheiro brilhante, rápido e superpoderoso, mas que precisa de uma indicação antes de poder agir de forma independente. Nem que seja apenas para evitar oferecer um poema em versos alexandrinos a um cliente que espera um orçamento!
Parece ficção, mas pode se tornar sua realidade.
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