Muito mais do que um simples recurso, os dados são agora uma verdadeira vantagem competitiva para as empresas. Mas não basta ter uma base de dados qualificada: o que cria valor é a forma como é utilizada. Descubra como simplificar a acessibilidade e acelerar a adoção de dados na sua organização.
Uma necessidade estratégica para as empresas
Tornar os dados acessíveis a todos já não é apenas um desafio tecnológico: é uma vantagem competitiva fundamental. As empresas que conseguem converter os seus dados em informações úteis e soluções inteligentes melhoram a sua tomada de decisões, adaptam-se mais rapidamente às mudanças do mercado e criam experiências mais ricas e inovadoras para os clientes. Mas, para transformar o acesso aos dados numa vantagem competitiva, as empresas precisam de implementar a infraestrutura adequada.
Virtual Data Lake: centralize sem adicionar complexidade
Para poderem aproveitar seus dados e utilizá-los de forma eficaz, muitas empresas estão recorrendo a tecnologias de virtualização de dados. Essas tecnologias fornecem acesso em tempo real a uma visão geral das diversas fontes de dados da empresa, sem a necessidade de replicá-las em um repositório. Essa solução tecnológica combina o gerenciamento de dados (em particular dados comerciais) com flexibilidade operacional.
É por isso que a Coface se equipou com um Virtual Data Lake. Oferecendo uma visão unificada dos dados da empresa, independentemente da sua localização geográfica, esta plataforma segura e de alto desempenho também reforça a governança dos dados. Este Virtual Data Lake permite que as aplicações SaaS dos nossos clientes acessem os nossos dados através da nossa suite API ou de aplicações internas.
Nosso Virtual Data Lake é agora o ponto único de acesso a todos os dados da Coface, alimentando não apenas nosso CRM, mas também nossos cientistas de dados e outros softwares de negócios.Esta solução tecnológica elimina os silos organizacionais e oferece um maior nível de colaboração entre a TI e os negócios, reduzindo os custos de armazenamento
Samia Boujatioui, Diretora de Gestão de Dados do Data Office da Coface.
A virtualização de dados oferece benefícios econômicos e de desempenho. Desde que a Coface implementou seu Virtual Data Lake, a empresa reduziu o custo de integração de novas fontes de dados em mais de 60%. Além disso, o tempo necessário para preparar os dados para análise foi reduzido em aproximadamente 70%.
Data Marketplace: capacitando as linhas de negócios
No centro da estratégia de acessibilidade de dados, a implantação de um Data Marketplace interno, uma plataforma digital dedicada exclusivamente a dados, é o próximo passo lógico. Atualmente em desenvolvimento, o Data Marketplace interno da Coface visa oferecer uma experiência de autoatendimento aos usuários de negócios, que terão total autonomia para acessar conjuntos de dados qualificados. Como resultado, as equipes de TI são liberadas do volume significativo de solicitações de extração de dados. “Nosso Data Marketplace visa aumentar a autonomia dos nossos usuários de negócios e reduzir a carga de trabalho das equipes de TI da Coface”, enfatiza Samia Boujatioui.
Além disso, combinar esta solução tecnológica com funcionalidades de inteligência artificial (IA) é realmente promissor em termos de utilizações e potencial de desenvolvimento.
O Data Marketplace da Coface também incluirá conjuntos de dados otimizados por IA, permitindo às equipas comerciais acelerar a tomada de decisões e melhorar a sua relevância.
Samia Boujatioui
Governança e uma abordagem “orientada por dados”: acelerar a adoção de dados e IA
Muitas vezes percebida como um obstáculo burocrático, a governança de dados deve evoluir para um modelo mais facilitador, que proteja os dados e simplifique seu uso.
“Além da tecnologia em si, são sobretudo a governança e o acesso aos dados que podem transformá-los em uma vantagem comercial”, afirma Samia Boujatioui. Dito isso, reinventar a governança de dados para acelerar a adoção e a integração em todos os níveis da organização requer a superação de certas barreiras.
Entre elas estão desafios técnicos, mas também culturais, pois é fundamental que todos os funcionários adotem uma abordagem orientada por dados. Para a Coface, uma das chaves para o sucesso está no Projeto de Melhoria dos Dados dos Clientes. Esse projeto se concentra em melhorar a qualidade dos dados dos clientes e alinhar as definições dos principais indicadores de desempenho (KPIs). Ao garantir maior confiabilidade dos dados, esse projeto melhorou nosso relacionamento com nossos clientes e parceiros, otimizou nossos custos por meio de uma abordagem de Produto de Dados que compartilha recursos e maximizou o uso de dados internos. Na Coface, isso contribuiu para a implementação de processos ágeis que capacitam as equipes de negócios a se apropriarem dos dados, eliminando silos organizacionais e facilitando a adoção de novas práticas.
“Hoje, os Product Owners da Coface estão envolvidos em todas as etapas da implementação de um projeto de dados. Apoiamos os negócios na gestão da mudança em torno do consumo de dados. Dependendo do caso de uso, o nível de maturidade e a cultura de dados aumentam. Hoje, as unidades de negócios estão coletando os dados e as visões analíticas ou relatórios de que precisam a partir do nosso catálogo de dados”, resume Samia Boujatioui.
Dados e IA como motores de crescimento: uma realidade concreta na Coface
Na Coface, acreditamos firmemente que dados e IA não são palavras da moda, mas uma realidade operacional concreta que está transformando fundamentalmente nossos negócios. Isso se deve, em particular, ao nosso patrimônio global único de dados, resultado de quase 80 anos de liderança global em gestão de risco comercial.
Ao adotar uma estratégia baseada em dados, estamos nos capacitando para apoiar nossos clientes e parceiros em um ambiente em constante mudança, ao mesmo tempo em que otimizamos nosso desempenho interno.
Samia Boujatioui
A estratégia de acesso e governança de dados da Coface teve vários impactos tangíveis, notadamente o fortalecimento do foco nas equipes da Coface e a melhoria da experiência geral do cliente, com resultados rápidos no nível comercial. Os dados e a IA são agora alavancas de desempenho incorporadas à realidade da Coface e impulsionadores concretos do crescimento da empresa. Como pilar estratégico de nossas operações de gestão de risco comercial, os dados permitem à Coface fornecer informações exclusivas e serviços de valor agregado aos seus clientes, permanecer competitiva e, acima de tudo, continuar inovando, aproveitando uma infraestrutura e tecnologias robustas. Prova disso é que os Serviços de Informação Empresarial, agora uma atividade fundamental para o Grupo, contribuíram com € 70 milhões em receita em 2024.
Simplificar o acesso aos dados e acelerar sua adoção não é mais apenas um projeto de TI: é um investimento estratégico fundamental para qualquer empresa que deseja permanecer competitiva. Ao se equiparem com infraestruturas adequadas, como Virtual Data Lake e Data Marketplace, as empresas estão transformando sua governança e cultura corporativa para implementar processos ágeis que convertem seus dados em uma alavanca de crescimento. Concluir com sucesso essa transformação coloca as empresas em uma posição melhor para antecipar as tendências do mercado e do comportamento dos clientes e até mesmo gerar oportunidades de inovação em termos de adaptabilidade em tempo real e design de soluções preditivas.
